POLÍTICA DE GARANTIA E CUIDADOS

Na Gandini Semijoias, cada peça é cuidadosamente selecionada e conferida antes de chegar até você.

Nossas joias são produzidas com materiais e acabamentos de alta qualidade e, para que você possa aproveitar sua Gandini por muito mais tempo, oferecemos garantia e assistência conforme as condições abaixo.

GARANTIA GANDINI

Nossas peças possuem:

• 30 dias para defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do produto, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.

• 6 meses de garantia comercial Gandini para manutenção do banho e das peças cravejadas, contados a partir da data de recebimento do produto.

A garantia comercial de 6 meses é um benefício oferecido pela Gandini e contempla, mediante análise da peça, serviços relacionados à manutenção do banho e cravação.

Cada solicitação passa por uma avaliação individual da nossa equipe para identificação da origem do problema e definição do procedimento adequado.

GARANTIA DO BANHO

Dentro do período de 6 meses, a peça poderá ser encaminhada para avaliação e, quando aplicável, para manutenção ou renovação do banho.

É importante lembrar que semijoias possuem uma camada de metal nobre aplicada sobre sua base e, por isso, sua durabilidade está diretamente relacionada à frequência de uso e aos cuidados com a peça.

Alterações provocadas por mau uso, produtos químicos, abrasivos ou condições inadequadas de conservação não são consideradas defeitos de fabricação.

GARANTIA DAS PEÇAS CRAVEJADAS

Peças cravejadas também possuem 6 meses de garantia comercial, mediante análise.

Caso ocorra perda ou soltura de pedra dentro desse período, nossa equipe avaliará a peça para verificar a possibilidade de manutenção.

Danos provocados por impactos, quedas, deformações ou mau uso não são cobertos pela garantia.

A reposição também poderá estar sujeita à disponibilidade da pedra ou componente utilizado originalmente na joia.

CORRENTES, PULSEIRAS E TORNOZELEIRAS

O rompimento de uma corrente, pulseira ou tornozeleira será analisado individualmente.

Quando o rompimento ocorrer em um ponto de solda e for constatado defeito de fabricação, o reparo poderá ser realizado dentro das condições da garantia.

Rompimentos provocados por tração, enroscos, puxões, impactos ou outras situações decorrentes do uso não são considerados defeitos de fabricação.

O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA

Não são considerados defeitos de fabricação:

• arranhões decorrentes do uso;
• peças amassadas ou deformadas;
• quebras provocadas por impacto, queda ou pressão;
• rompimentos provocados por tração ou enrosco;
• perda de pedras decorrente de impacto ou mau uso;
• peças escurecidas por acúmulo de resíduos ou sujeira;
• danos provocados por contato com perfumes, cremes, cosméticos, álcool, cloro, produtos de limpeza ou outros produtos químicos;
• danos provocados pelo uso durante banho, piscina, mar ou atividade física;
• desgaste decorrente de utilização inadequada;
• danos causados por armazenamento incorreto;
• peças que tenham sido alteradas ou reparadas por terceiros.

Caso a peça não esteja coberta pela garantia, nossa equipe poderá verificar a possibilidade de assistência ou reparo mediante orçamento.

Nenhum serviço pago será realizado sem autorização prévia da cliente.

COMO SOLICITAR A GARANTIA

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (12) 98116-1615 e envie:

• número do pedido ou identificação da compra;
• fotos e/ou vídeos da peça;
• breve descrição do ocorrido.

Nossa equipe fará uma primeira avaliação e orientará sobre a necessidade de envio da joia para análise.

Não envie nenhuma peça antes de receber nossas orientações de postagem.

TAXA LOGÍSTICA DA GARANTIA COMERCIAL

Para utilização dos serviços previstos na garantia comercial Gandini de 6 meses para manutenção de banho e cravação, é cobrada uma taxa logística de R$ 35,00, que contempla o transporte de ida da peça até a Gandini e o posterior envio de volta para a cliente.

A Gandini fornecerá as orientações necessárias para a postagem.

Quando a análise constatar defeito de fabricação ou outra situação cuja solução e despesas sejam de responsabilidade da Gandini conforme a legislação aplicável, não será cobrada da cliente a taxa logística correspondente ao atendimento.

PRAZO PARA MANUTENÇÃO

Após o recebimento da peça, ela será encaminhada para avaliação e, quando necessário, manutenção.

O prazo será informado pela nossa equipe de acordo com o serviço necessário e a disponibilidade dos componentes utilizados na peça.

Em situações especiais que exijam reposição de pedras, componentes ou processos específicos de banho, o prazo poderá ser maior, e a cliente será informada previamente.

CUIDADOS COM SUA GANDINI

Alguns cuidados simples fazem toda a diferença para preservar o brilho, o acabamento e a durabilidade da sua joia.

Recomendamos:

• retirar suas joias antes do banho, inclusive de mar ou piscina;
• retirar os anéis antes de lavar as mãos ou utilizar álcool em gel;
• não utilizar suas joias durante atividades físicas, pois o suor excessivo pode acelerar o desgaste do banho;
• evitar contato direto com perfumes, cremes, protetor solar, cosméticos e produtos químicos ou de limpeza;
• após utilizar cosméticos ou perfumes, aguardar a completa absorção e secagem antes de colocar suas joias;
• evitar impactos, quedas, atritos e contato com superfícies abrasivas;
• após o uso, limpar delicadamente a peça antes de guardá-la;
• armazenar suas joias em local seco, protegido da luz e da umidade;
• guardar as peças separadamente para evitar riscos, amassados e enroscos.

LIMPEZA DAS SEMIJOIAS

Para a limpeza frequente, recomendamos utilizar uma flanela própria para semijoias, passando-a delicadamente sobre a peça após o uso.

Esse cuidado ajuda a remover resíduos de suor, perfume, hidratante e oleosidade, contribuindo para preservar o brilho e o acabamento da joia.

Para uma limpeza mais profunda:

1. Coloque água morna e uma pequena quantidade de detergente neutro em um recipiente.
2. Deixe a peça por alguns minutos.
3. Utilize uma escova de cerdas extremamente macias para limpar delicadamente.
4. Enxágue muito bem para remover qualquer resíduo.
5. Seque completamente com uma toalha macia.
6. Certifique-se de que a peça esteja totalmente seca antes de guardá-la.

A limpeza profunda não precisa ser realizada com frequência. Para os cuidados cotidianos, prefira a limpeza suave após o uso.

Atenção: peças com pérolas, madrepérola, pedras naturais, materiais orgânicos, resinas ou outros componentes delicados podem exigir cuidados específicos e não devem necessariamente seguir o procedimento de imersão acima. Em caso de dúvida, fale com nossa equipe antes da limpeza.

ARMAZENAMENTO

Guarde cada joia individualmente em sua embalagem ou saquinho de proteção, evitando o contato entre as peças.

Escolha sempre um ambiente seco, protegido da luz, calor e umidade.

Evite guardar suas joias em banheiros ou próximas a pias, pois a umidade pode acelerar processos de oxidação e desgaste.

PRECISA DE AJUDA?

Fale com a nossa equipe:

WhatsApp Gandini Semijoias: (12) 98116-1615

Teremos prazer em avaliar sua joia e orientar sobre a melhor forma de cuidar da sua Gandini. 🤍