POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Na Gandini Semijoias, cada pedido é preparado com cuidado para que suas joias cheguem até você com segurança e em perfeitas condições.

Realizamos entregas para todo o Brasil, por meio das transportadoras e modalidades de envio disponíveis para o seu CEP no momento da compra, incluindo Correios e Loggi.

PRAZO PARA PREPARAÇÃO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e preparado para envio em até 2 (dois) dias úteis.

Esse prazo corresponde à preparação do pedido pela Gandini e deve ser considerado juntamente com o prazo de transporte informado no momento da compra.

Produtos personalizados, sob encomenda ou com prazo de produção específico seguem o prazo informado na página do respectivo produto.

Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

PRAZO E VALOR DO FRETE

O valor e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente de acordo com:

• CEP de destino;
• produtos escolhidos;
• peso e dimensões do pedido;
• modalidade de entrega disponível.

Para consultar as opções, adicione os produtos desejados ao carrinho e informe seu CEP.

As modalidades disponíveis e seus respectivos valores e prazos serão apresentados antes da finalização da compra.

Os pedidos da Gandini são enviados a partir de São José dos Campos – SP.

QUANDO COMEÇA A CONTAR O PRAZO?

O prazo apresentado no site considera o processamento do pedido e/ou o prazo estimado de transporte conforme a modalidade selecionada.

A preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá as informações disponíveis para acompanhar a entrega.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após a postagem, você poderá acompanhar o andamento da entrega através das informações de rastreamento disponibilizadas pela Gandini.

É normal que algumas transportadoras levem algum tempo após a coleta para atualizar o primeiro evento de rastreamento.

POSSÍVEIS ATRASOS NA ENTREGA

Trabalhamos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado. Entretanto, situações excepcionais relacionadas às transportadoras podem ocasionar atrasos.

Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (12) 98116-1615.

A Gandini abrirá uma solicitação junto à transportadora responsável e acompanhará o caso até receber um posicionamento.

O prazo de análise dependerá dos procedimentos da transportadora responsável.

Caso seja confirmado o extravio da encomenda, a Gandini oferecerá a solução cabível, que poderá incluir um novo envio, quando possível, ou a restituição dos valores devidos.

ENDEREÇO DE ENTREGA

Antes de finalizar seu pedido, confira cuidadosamente todos os dados cadastrados:

• nome do destinatário;
• CEP;
• rua;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade e estado.

A Gandini não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.

Caso o pedido retorne para a Gandini devido a endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega decorrente dos dados fornecidos pela cliente, será necessário o pagamento de um novo frete para que o pedido seja reenviado.

TENTATIVAS DE ENTREGA

Cada transportadora possui seus próprios procedimentos e quantidade de tentativas de entrega.

É importante acompanhar o rastreamento e garantir que exista alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Caso a encomenda retorne à Gandini após tentativas de entrega sem sucesso, aguardaremos o retorno físico do pacote.

Após o recebimento, entraremos em contato para organizar o reenvio.

Nessa situação, o novo frete será de responsabilidade da cliente, quando o insucesso da entrega não decorrer de falha da Gandini ou da transportadora.

PEDIDO CONSTA COMO ENTREGUE, MAS NÃO FOI RECEBIDO

Caso o rastreamento indique que seu pedido foi entregue, mas você não o tenha recebido, recomendamos inicialmente verificar:

• se outra pessoa no endereço recebeu a encomenda;
• portaria ou recepção do condomínio;
• vizinhos ou responsáveis autorizados a receber entregas.

Caso o pedido não seja localizado, entre em contato conosco pelo WhatsApp (12) 98116-1615, informando o número do pedido.

Nossa equipe abrirá uma solicitação junto à transportadora responsável para verificar o comprovante e as circunstâncias da entrega.

A Gandini acompanhará o processo e, após a conclusão da apuração, orientará você sobre os próximos passos.

PEDIDOS PERSONALIZADOS E SOB ENCOMENDA

Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda possuem prazo de produção próprio, informado na página de cada produto.

Nesses casos, o prazo de entrega deverá considerar:

prazo de produção + prazo de transporte da modalidade escolhida.

O envio será realizado somente após a conclusão da produção da peça.

RESPONSABILIDADE PELA ENTREGA

A partir da postagem, o transporte é realizado pela empresa responsável pela modalidade de entrega escolhida.

Isso não significa que você ficará sem suporte: a Gandini acompanhará eventuais ocorrências relacionadas ao transporte e auxiliará na solução junto à transportadora sempre que necessário.

PRECISA DE AJUDA COM SUA ENTREGA?

Entre em contato com nossa equipe:

WhatsApp Gandini Semijoias:
(12) 98116-1615

Tenha o número do pedido em mãos para agilizar o atendimento.

Queremos que sua experiência com a Gandini seja especial desde a escolha da sua joia até o momento de recebê-la em sua casa. 🤍